Kündigen per E-Mail: Wann sie reicht und wie du es machst

Kündigen per E-Mail ist bei vielen Verbraucherverträgen wirksam, weil Anbieter in ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen für deine Kündigung keine strengere Form als die Textform verlangen dürfen (§ 309 Nr. 13 BGB). Das gilt für vorformulierte Klauseln gegenüber Verbrauchern und für Verträge, die nach dem 30. September 2016 entstanden sind. Bei der Kfz-Haftpflicht schreibt das Gesetz dagegen „schriftlich“ vor, dort ist nicht belegt, ob eine E-Mail genügt.

Reicht kündigen per E-Mail rechtlich aus?

Nach § 309 Nr. 13 BGB ist eine Klausel in AGB unwirksam, die deine Kündigung an eine strengere Form als die Textform bindet. Die Vorschrift verbietet außerdem besondere Zugangserfordernisse, zum Beispiel den Zwang zum Einschreiben. Eine Klausel wie „Kündigungen nur per Post mit Unterschrift“ kannst du in einem solchen Vertrag deshalb in der Regel ignorieren.

Die Textform ist eine lesbare Erklärung, in der die Person des Erklärenden genannt ist und die auf einem dauerhaften Datenträger abgegeben wird (§ 126b BGB). Eine Unterschrift verlangt die Vorschrift nicht. Das Gesetz nennt keine Beispiele für Medien. Die Bundesnetzagentur schreibt für Energielieferverträge unter Verweis auf § 309 Nr. 13 BGB, dass eine Kündigung per Brief, Fax, E-Mail oder SMS ausreicht.

Die Regel hat Grenzen. Das Textform-Gebot gilt nur für AGB und nur gegenüber Verbrauchern, nicht gegenüber Unternehmern (§ 310 Abs. 1 BGB). Für Gewerbeverträge kann der Anbieter also strengere Formen verlangen. Außerdem betrifft es nur Verträge, die nach dem 30. September 2016 entstanden sind (Art. 229 § 37 EGBGB). Bei älteren Verträgen kann eine Schriftformklausel weiter gelten.

Wo kündigen per E-Mail nicht reicht oder offen ist

Schreibt ein Gesetz selbst eine Form vor, geht das Gesetz der AGB-Regel vor. Bei der Kfz-Haftpflichtversicherung verlangt § 5a Abs. 1 Satz 2 PflVG eine Kündigung „schriftlich“, nicht in Textform. Ob eine E-Mail, ein Online-Formular oder eine Kündigung über Dritte dort genügt, ist nicht belegt. Wie du das Thema bei der Kfz-Versicherung angehst, steht unter Kfz-Versicherung kündigen.

Bei anderen Versicherungen kommt es auf das Gesetz und die Bedingungen deines Vertrags an. Lies die Kündigungsklausel und die Versicherungsbedingungen, bevor du dich auf die E-Mail verlässt. Unsere allgemeine Übersicht findest du unter Versicherung kündigen.

In der Grundversorgung mit Strom und Gas gilt nach § 20 StromGVV und § 20 GasGVV eine Kündigungsfrist von zwei Wochen und die Textform. Eine E-Mail ist hier also von der Verordnung gedeckt. Die Grundversorgung ist die Versorgung durch den Grundversorger, wenn du keinen anderen Liefervertrag hast. Mehr dazu liest du unter Grundversorgung bei Strom und Gas.

Wie schreibst du die Kündigung per E-Mail richtig?

Eine gute Kündigungs-E-Mail ist kurz, eindeutig und enthält alles, was der Anbieter zum Zuordnen braucht. Diese Punkte gehören hinein:

• Nenne deinen vollständigen Namen, deine Anschrift und die Kunden- oder Vertragsnummer, damit der Anbieter den Vertrag findet.
• Schreibe einen klaren Satz, dass du den Vertrag kündigst, zum Beispiel „Hiermit kündige ich den Vertrag ordentlich zum nächstmöglichen Zeitpunkt“.
• Gib bei Bedarf den gewünschten Beendigungstermin an, wenn du ihn kennst und er zur Vertragslaufzeit passt.
• Bitte den Anbieter um eine Bestätigung der Kündigung mit Beendigungstermin, ebenfalls in Textform.

Schicke die E-Mail an die Adresse, die der Anbieter für Kündigungen nennt, meist im Vertrag, in den AGB oder auf der Website. Speichere die gesendete Nachricht mit Datum und Uhrzeit und bewahre die Antwort auf. Ein fertiges Schreiben erstellst du unter Kündigungsschreiben erstellen, Musterbriefe für verschiedene Vertragsarten liefert das Kündigungs-Kit.

Wann gilt die E-Mail-Kündigung als zugegangen?

Eine Kündigung wirkt erst, wenn sie dem Vertragspartner zugeht (§ 130 Abs. 1 Satz 1 BGB). Entscheidend ist der Eingang beim Anbieter, nicht das Datum, an dem du auf „Senden“ drückst. Das ist wichtig, wenn dein Vertrag zu einem Stichtag endet.

Bei Fristen helfen die Regeln der §§ 187 und 188 BGB. Beginnt eine Frist mit einem Ereignis wie dem Zugang, zählt der Tag des Ereignisses nicht mit, und eine Monatsfrist endet mit Ablauf des Tages, der dieselbe Zahl trägt. Wie eine Frist taggenau rückwärts vom Vertragsende zu rechnen ist, regelt der Wortlaut nicht ausdrücklich. Den genauen Tag ermittelst du mit dem Kündigungsfrist-Rechner.

Fällt der letzte Tag für den Zugang auf einen Samstag, Sonntag oder Feiertag, verlängert sich die Kündigungsfrist nach der Rechtsprechung des Bundesgerichtshofs nicht auf den nächsten Werktag (BGH, Urteil vom 17. Februar 2005, III ZR 172/04). Plane die E-Mail deshalb so, dass sie spätestens am letzten Tag eingeht, auch wenn das ein Wochenende ist.

Wie du den Zugang einer E-Mail im Streitfall beweist, regelt § 130 BGB nicht. Ob eine Sendebestätigung oder Lesebestätigung dafür reicht, haben wir nicht geprüft. Fordere deshalb immer die Bestätigung des Anbieters an. Weitere Hinweise zum Abschicken findest du in Kündigung richtig abschicken.

Gibt es eine Alternative zur E-Mail?

Bei Verträgen, die du online abschließen kannst, muss der Anbieter nach § 312k Abs. 1 und 2 BGB eine Kündigungsschaltfläche mit der Beschriftung „Verträge hier kündigen“ oder einer eindeutig gleichbedeutenden Formulierung anbieten. Der Anbieter muss deine Kündigung sofort elektronisch in Textform bestätigen, mit Inhalt, Datum, Uhrzeit des Zugangs und Beendigungszeitpunkt (§ 312k Abs. 4 BGB).

Fehlt die vorgeschriebene Schaltfläche, kannst du den betroffenen Vertrag nach § 312k Abs. 6 Satz 1 BGB jederzeit und ohne Kündigungsfrist kündigen. Der Kündigungsbutton gilt nicht für Finanzdienstleistungen, also nach § 312 Abs. 2 Nr. 1 BGB weder für Versicherungen noch für Kredite. Die Details stehen unter Kündigungsbutton.

Soll ein neuer Anbieter für dich den alten Vertrag kündigen, braucht deine Kündigung oder die Vollmacht dazu die Textform (§ 312h BGB). Eine E-Mail genügt dafür also ebenfalls, soweit der Vertrag unter diese Vorschrift fällt.

Was kannst du jetzt tun?

Sieh in deinem Vertrag und in den AGB nach, an welche Adresse und in welcher Form der Anbieter Kündigungen nennt. Rechne danach den spätesten Eingangstag mit dem Kündigungsfrist-Rechner aus und schreibe die E-Mail mit dem Kündigungsschreiben. Wenn du mehrere Verträge im Blick behalten willst, trägst du sie im Fixkosten-Cockpit ein. Bei Kfz-Haftpflicht und anderen Versicherungen prüfst du zuerst, welche Form dein Vertrag und das Gesetz verlangen.